갈등 편집하기 (부분)

==기대의 차이==
"인간은 단지 피로하다고 화를 내는 게 아니라, 피로한 상태에서 예기치 못한 요구를 받을 때 화를 내거든" "기대가 충족되지 못했다는 실망감을, 권리를 침해당했나는 피해의식으로 쉽게 바꿀 수 있다 이 말이야."<ref>C.S.루이스(2018).『스크루테이프의  편지』. 홍성사 p.175</ref> 요구한 쪽에서도, 요구받은 쪽에서도 화가나는 일. 예상치 못한 상황에서 예상치 못한 과업이 주어지는 일. 이는 큰 스트레스다. 이와 함께 예상치 못한 상황에서 예상치 못한 과업을 부여해야 하는 일. 이 또한 큰 스트레스다. 한 쪽이 무언가를 제대로 마무리하지 못하면 일의 주체는 상대가 최선을 다하지 못했다고 생각하며 방어기제를 펴기 십상이다. 마무리되지 않은 일에 대해 마무리를 요구하게 되는데, 예상치 못한 상황에서 요구받은 이는 상대가 자신을 비난한다 생각하며 방어기제를 펴기 십상이다. 서로의 기대를 온전히 전달하는 연습이 필요하리라.